Política de privacidad

Cuando usted interactúa con nuestros Servicios, podemos recopilar datos personales cuando usted nos los envía de las siguientes maneras: 

- Programa Allurion: Si desea obtener más información sobre el Programa Allurion, se le pedirá que facilite sus datos en nuestro sitio web, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, sexo, edad, altura y peso, código postal, método de contacto preferido y sus preferencias sobre cómo desea proceder con el Programa Allurion. Su información puede ser compartida con nuestros gestores de atención al cliente, que se encargarán de que un asesor de Allurion se ponga en contacto con usted para hacerle más preguntas y, potencialmente, concertar una cita con la clínica participante seleccionada.  Tenga en cuenta que si no hay gestores de atención al cliente en su región, compartiremos su información directamente con una clínica participante, y dicha clínica se pondrá en contacto con usted. También puede enviar sus datos utilizando nuestra calculadora del Índice de Masa Corporal (IMC) en el sitio web para averiguar si su IMC es inferior o superior a 27 y determinar si el Programa Allurion podría ser adecuado para usted. Además, le pediremos que nos confirme si está embarazada o en período de lactancia y/o si se ha sometido alguna vez a cirugía esofágica o abdominal (incluida la cirugía bariátrica); esto es vital para que podamos determinar si puede o no participar en el Programa Allurion.  
 

- Clínica Allurion: Para ayudarle a seleccionar su clínica participante, se le pedirá que indique su código postal. Además, si su consulta con nosotros se convierte en una cita o una colocación, su clínica participante seleccionada puede compartir su nombre y dirección de correo electrónico con nosotros para que podamos determinar cuántas citas conducen a colocaciones de nuestro globo Allurion.  Las clínicas están gestionadas por terceros independientes que son responsables de las decisiones médicas y sanitarias, incluida la idoneidad del globo Allurion y del Programa para los pacientes. 

  
- Llamada con un asesor de Allurion: Si un Asesor de Allurion se pone en contacto con usted, los detalles de su llamada podrán ser grabados con fines de formación y supervisión.

 
- Sus preguntas: Si usted es un paciente potencial o existente de Allurion, un profesional sanitario u otra persona que desea ponerse en contacto con nosotros para realizar una consulta en relación con el Programa Allurion u otra pregunta o inquietud, se le pedirá que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación y los detalles de su consulta. También puede utilizar nuestras funciones de agente en directo, SMS y chatbot o nuestra función de clic de WhatsApp en nuestro sitio web para solicitar más información. Si utiliza estas funciones de chat, se le pedirá que proporcione su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación y sus preferencias sobre cómo desea que nos pongamos en contacto con usted para concertar una llamada de un asesor de Allurion. Nuestras funciones de chat pueden utilizarse para ayudarle a determinar si cumple los requisitos para unirse al Programa Allurion. Si decide utilizar estas funciones de chat para determinar su idoneidad, además de recoger su nombre e información de contacto, se le pedirá que facilite su código postal, edad, fecha de nacimiento, altura, peso, estado de embarazo, si está en periodo de lactancia y si se ha sometido o no a cirugía esofágica o abdominal (incluida la cirugía bariátrica). A través del chat, también puede concertar una cita con un asesor de Allurion o una clínica participante.   

- Compromiso del cliente: Si usted es un profesional sanitario y desea ofrecer el Programa Allurion en su consulta, podremos recabar determinados datos personales suyos, o de sus representantes, como nombre, datos de contacto, dirección profesional y país. 
 

- Seminarios web: Cuando se inscriba en un seminario web en nuestro sitio web, se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. 

- Información que recogemos automáticamente: Recopilamos datos personales sobre usted automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios. Estos datos no le identifican directamente (como su nombre o información de contacto), pero pueden incluir la siguiente información:  

• "Datos del dispositivo", como el tipo y versión del sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono o tableta), dirección IP e identificadores únicos; y  
• "Datos de actividad en línea", como las páginas o pantallas que ha visto, cuánto tiempo ha pasado en una página o pantalla, el sitio web que visitó antes de llegar a nuestro sitio web, información sobre su actividad en una página o pantalla, horas de acceso y duración del acceso.  

Al igual que muchas empresas, recopilamos esta información a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Allurion puede utilizar esta información para comprender la forma en que se han visitado las páginas del sitio web con el fin de supervisar y mejorar el sitio web. Allurion también puede utilizar esta información para enviarle mensajes específicos. Para más información, lea nuestra Política de Cookies.  

 Cuando comparta información o contenidos a través de nuestros Servicios, le invitamos a que piense detenidamente lo que decide hacer público. 

 Si decide invitar a sus conocidos a conocer nuestros Servicios, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y garantiza que ha recibido las autorizaciones y aprobaciones necesarias tras haber informado debidamente a la persona a la que pertenecen los datos personales. 

Cuando utiliza nuestros Servicios, puede optar por facilitarnos información relacionada con su salud para que podamos determinar si cumple los requisitos para participar en el Programa Allurion o para responder a una pregunta o duda que nos haya planteado. Esta información sanitaria puede incluir datos sobre su IMC, peso, estado de embarazo o lactancia y determinadas intervenciones quirúrgicas. 

Le pediremos su consentimiento explícito para el tratamiento de su información relacionada con la salud, tal como se describe en esta Política de Privacidad, que podrá retirar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en: privacy@allurion.com.  

Utilizamos los datos personales que recopilamos o recibimos a través de nuestros Servicios para los siguientes fines:  

- Para operar y administrar nuestros Servicios.  

Utilizaremos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales en virtud de nuestras Condiciones de uso y cuando sea en nuestro interés legítimo, como por ejemplo:  

• Tramitar cualquier solicitud o consulta que realice en relación con nuestros Servicios, incluido el Programa Allurion; 

• Ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp para hacerle preguntas sobre su idoneidad para participar en el Programa Allurion y, si cumple los criterios, concertar una cita con una clínica; y 

• Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye enviarle información administrativa en relación con nuestros Servicios y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, y en los Servicios en general.  

Cuando así lo exija la legislación aplicable, cuando tratemos sus datos sensibles (como datos sanitarios), le pediremos su consentimiento explícito.  
 

- Para mejorar, supervisar, personalizar y proteger nuestros Servicios. 

Es nuestro legítimo interés comercial mejorar y mantener la seguridad de nuestros Servicios, lo que incluye: 

• Analizar y comprender cómo visita nuestro sitio web, cómo interactúa con nosotros y enriquecer su experiencia de usuario y personalizar su relación con nosotros;  

• Realizar análisis de datos, pruebas e investigaciones, incluso con fines estadísticos 
  ;   
• Realización de investigaciones científicas relacionadas con el Programa Allurion;  

• Proteger la seguridad y gestionar el acceso a nuestras instalaciones, sistemas informáticos y de comunicación, plataformas en línea, sitios web y otros sistemas. 

• Prevenir y detectar amenazas a la seguridad, fraudes u otras actividades delictivas o malintencionadas. 

Cuando tratemos sus datos sensibles (como datos sanitarios), lo haremos con el fin de llevar a cabo una investigación científica.  
 

- Con fines de marketing y publicidad.  

Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, como por ejemplo 

• Permitirle inscribirse en seminarios web en nuestro sitio web;  

• Enviarle información sobre actos organizados por profesionales sanitarios 
  .   
• Enviarle comunicaciones sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, tal y como se describe en la sección "MARKETING" más adelante.   

Cuando así lo exija la legislación aplicable, nos basaremos en su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales.  

- Para hacer cumplir nuestros acuerdos, cumplir con las obligaciones legales y defendernos de reclamaciones legales o litigios.  

Podemos utilizar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o cuando sea en nuestro legítimo interés comercial, lo que incluye:  

• Cumplir nuestras obligaciones y solicitudes legales y reglamentarias, incluida la presentación de informes a organismos reguladores nacionales e internacionales o la realización de auditorías o investigaciones por parte de los mismos 
  .   
• Cumplir órdenes judiciales y ejercer y/o defender nuestros derechos legales. 

- Facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones empresariales.  

Podemos utilizar sus datos personales, cuando sea en nuestro legítimo interés comercial, cuando hagamos un trato comercial, o negociemos un trato comercial, que implique la venta o transferencia de todo o parte de nuestro negocio o activos. Estos tratos pueden incluir cualquier fusión, financiación, adquisición o transacción o procedimiento de quiebra. 

Si Allurion tiene la intención de utilizar los datos personales de alguna manera que no sea coherente con la presente Política de Privacidad, se le informará de dicho uso previsto antes o en el momento en que se recopilen los datos personales. 

Podemos ponernos en contacto con usted para facilitarle información sobre productos y servicios similares a los que fueron objeto de una venta anterior o de la negociación de una venta a usted. Podemos ponernos en contacto con usted nosotros o uno de nuestros socios seleccionados.  

  Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de exclusión que figuran en cada comunicación comercial o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento en: privacy@allurion.com. 

  Seguiremos poniéndonos en contacto con usted para fines no relacionados con el marketing cuando necesitemos emitir un aviso correctivo o de seguridad sobre el terreno, o cuando necesitemos enviarle determinada información en virtud de un requisito legal, reglamentario o ético. 

Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las tecnologías con fines publicitarios y de marketing, así como información sobre las cookies de terceros que utilizamos. 

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes entidades: 

1. Sujetos predeterminados por la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios. Puede haber casos de comunicación de su información a otras partes con el fin de: 

• proteger los derechos de Allurion y sus filiales, así como de los usuarios de sus Servicios; 
• proteger la seguridad de los usuarios de los Servicios; 
• prevenir el fraude o con fines de gestión de riesgos 
• cumplir con los requisitos de la ley o de un procedimiento judicial o en caso de solicitud de cooperación por parte de un organismo gubernamental, tanto si lo exige la ley como si no. 

2. Nuestros proveedores de servicios. Contratamos a terceros proveedores de servicios para procesar datos personales para cualquiera de los fines enumerados en la presente Política de Privacidad en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, como soporte informático, alojamiento, análisis, gestión de atención al cliente, servicios jurídicos, campañas de marketing y auditoría. 
      
3. Clínicas Allurion. Compartiremos sus datos personales cuando haya seleccionado una clínica y/o con el fin de evaluar su elegibilidad para unirse al Programa Allurion. 
      
4. Afiliados de Allurion. 
      
5. Otros Sujetos en forma agregada. También podemos compartir su información con terceros en forma agregada o no identificable personalmente. 
      
6. Posibles vendedores o compradores de cualquier negocio, acciones o activos a los que podamos ceder o novar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones; en tal caso, podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio, acciones o activos. 

Hacemos uso de medidas físicas, técnicas y administrativas para salvaguardar la información en nuestro poder contra pérdida, robo y uso no autorizado, comunicación o modificación de datos personales. Le rogamos preste atención al hecho de que, en cualquier caso, ninguna transmisión o almacenamiento de datos personales puede garantizarse como 100% segura. Por consiguiente, aunque nos comprometemos a proteger la información que obra en nuestro poder, no podemos garantizar ni asegurar la total seguridad de la información que nos envíe, incluidos sus datos sanitarios. 

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor de 18 años nos ha facilitado sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacy@allurion.com. 

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 18 años nos ha facilitado sus datos personales, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.  

Allurion no comparte sus datos personales con terceros con fines de marketing directo. Algunos navegadores pueden transmitir la señal de "no rastreabilidad" a los sitios web con los que se comunica el usuario. No tomamos iniciativas para hacer frente a estas señales. Si se establecieran y aceptaran normas del sector en respuesta a estas señales, podríamos reevaluar la forma de responder a las mismas. 

Podemos revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente de la Política de Privacidad regirá el uso que Allurion haga de sus datos personales y estará disponible en el sitio web: https://allurion.com. Allurion podrá modificar la presente Política de Privacidad a su entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que cualquier cambio haya entrado en vigor, usted acepta los términos de la Política de Privacidad revisada. 

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, mientras tengamos una necesidad comercial de hacerlo, o según lo exija la ley, lo que sea más largo. Para determinar el periodo de conservación adecuado para sus datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. 

Cuando usted utiliza los Servicios, nos facilita directamente sus datos personales. Podemos transferir sus datos personales a nuestras filiales y proveedores de servicios en EE.UU. y otras jurisdicciones que pueden no ofrecer la misma protección que las leyes de protección de datos de su país de origen. En estos casos, nos aseguraremos de que se apliquen las salvaguardias pertinentes para ofrecer una protección adecuada de sus datos personales, incluida la aplicación de protecciones contractuales aprobadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea) para la transferencia de sus datos personales. Si desea más información sobre cómo transferimos datos personales a nivel internacional, póngase en contacto con nosotros en la sección "CONTACTO". 

La presente Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no gestionados ni controlados por Allurion ni por nuestras filiales (los "Sitios de Terceros"). Las políticas y procedimientos aquí descritos no se aplican a los Sitios de Terceros. Los enlaces de los Servicios no implican que Allurion apruebe o haya revisado los Sitios de Terceros. Le sugerimos que se ponga en contacto directamente con esos sitios para obtener información sobre sus políticas de privacidad. 

Su acceso y uso del sitio web están sujetos a las Condiciones de uso. 

Usted tiene y puede ejercer determinados derechos con respecto a los datos que nos facilita, como se indica a continuación: 

Exclusión de las comunicaciones comerciales. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en las comunicaciones de marketing que le enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros según se indica en la sección "CONTACTO" más abajo. Puede seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con el Servicio y otros correos electrónicos no comerciales. 

Exclusión voluntaria del seguimiento en línea. Puede desactivar las cookies de terceros tal y como se describe en nuestra Política de cookies.   

Solicitudes de datos personales. También le ofrecemos opciones que afectan a la forma en que tratamos sus datos personales. Dependiendo de su ubicación y de la naturaleza de sus interacciones con nuestros Servicios, puede solicitar lo siguiente en relación con sus datos personales:  

• Información sobre cómo hemos recopilado y utilizado los datos personales. Hemos puesto esta información a su disposición sin que tenga que solicitarla incluyéndola en esta Política de privacidad. 
• Acceso a una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted. Cuando proceda, facilitaremos la información en un formato portátil, legible por máquina y de fácil utilización. 
• Rectificación de datos personales inexactos o caducados. 
• Supresión de los datos personales que ya no necesitemos para prestar los Servicios o para otros fines legales.  
• Derechos adicionales, como oponerse y solicitar que restrinjamos el uso que hacemos de sus datos personales. 

  Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. 

  Cuando se le haya solicitado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podrá retirarlo poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de la retirada. Tenga también en cuenta que si retira su consentimiento, sólo dejaremos de tratar sus datos personales relacionados con el asunto específico de la retirada. 

  Para ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección "CONTACTAR CON NOSOTROS" más abajo. En función de dónde se encuentre, puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de su país sobre la recogida y el uso que hacemos de sus datos personales. 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre su privacidad al utilizar nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros en privacy@allurion.com